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El blog de UMAAN

Accede a artículos que explican de forma clara lo último que  venimos investigando y probando sobre diseño, desarrollo y comportamiento organizacional.

Transformación cultural desde el C-Level: claro, simple y accionable

Existe una brecha enorme entre la importancia que se le atribuye a la cultura como factor determinante del éxito en las organizaciones por un lado (“La cultura se come a la estrategia de desayuno”, es la frase que se suele repetir citando a Peter Drucker) y, por el otro lado, el espacio que la gestión de cultura ocupa en la agenda del C-Level.

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Chief Simplicity Officer: el rol que necesita urgente tu transformación digital

Desde hace meses me estoy encontrando con transformaciones digitales / ágiles (colocar el título que mejor le acomode) que llenan de más complejidad a la organización. Esfuerzos llenos de “metodología” liderados por “expertos” sin experiencia real que suman a diestra y siniestra roles, reuniones, estructuras y que finalmente van directamente en contra de la esencia y principios de un diseño organizacional para un contexto de alta incertidumbre. Es momento de empezar a romper mitos y volver a la esencia, necesitamos a gritos esa simplicidad elegante en nuestras organizaciones que finalmente genera ventajas diferenciales en el mercado y ayuda a mejorar la vida de nuestros clientes.

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Liquid Expectation: The Main Sociological Cause of the Digital Age

Beyond the internet, the invention of the HTTP protocol or whatever reason seems to be the seed of what the digital age is today. In this article I will tell you about that human characteristic that explains how a wave of change becomes exponential and mobilizes society. In the same way, this principle applies to changes that may happen in your organization. Let’s talk about liquid expectation.


There is much talk about consumer needs that have been enhanced by the digital age, such as the immediacy , the personalization , etc. In this article I am going to focus on a social phenomenon that radically influences the speed of expansion of these needs that finally originate the digital wave. We call this phenomenon Liquid Expectation.

 

What is liquid expectation?

Liquid Expectation is a term that we use a lot in UMAAN based on the concept of Liquid Society or Modernity developed by the Polish-British sociologist, philosopher and essayist Zygmunt Bauman, to refer to a characteristic that is evident in today’s society, a society that more and more quickly can generate ruptures in the beliefs and fixed structures of the past, and where each individual creates their reality, in an environment where everything is temporary and unstable (it could be said that this concept was the precursor of the VUCA concept that so much we use today)

Liquid Expectation is a phenomenon of human nature and shows us how:

When a human need is satisfied with innovation generating a better experience, the human being naturally changes their expectations and expects this same level of satisfaction from other brands in similar problems.

This phenomenon is clearly manifested when a company provides an innovative solution (often applying technology) to a consumer problem. When this happens, from this new experience, the person extrapolates this expectation, expecting the same from the rest of the sectors, comparing them at all times and demanding the same level of solution.

An example: How Uber generated liquid expectation

To better illustrate this phenomenon, let’s remember the time when people lined up at bus stops to take a taxi. It was an activity that we considered normal in our day to day, until technology appeared, an application that allowed us to request a taxi from the comfort of our homes, without even having to leave it. When this consumer knows a service that elevates his experience to another level, he hopes that he will no longer have to queue anymore, not only when ordering a taxi, but also when using other types of services.

It is there when it could be said that the bases of the needs of consumers at the level of society begin to be upset.

Our conclusion

Finally, we could say that what puts companies in check is that change in the consumer’s need by wanting something new and different, and that many times, the competition satisfies thanks to a more agile operation and a better value proposition, providing them with a best experience. Competition that is no longer only local, but now, a product of globalization, is beginning to be foreign.

That is the urgency of transforming ourselves today as a company;   To adapt and be able to keep up with a fast-moving and unpredictable market. Where we have on one side an increasingly agile competition with a greater competitive advantage, and on the other, a digital consumer more demanding than before, and rapidly changing needs.


Expectativa Líquida: La principal causa sociológica de la era Digital

Más allá de internet, la invención del protocolo HTTP o cualquier razón que parezca ser la semilla de lo que es hoy la era digital. En este artículo te contaré sobre esa característica humana que explica cómo una ola de cambio se vuelve exponencial y moviliza a la sociedad. De la misma forma, este principio aplica a cambios que pueden suceder en tu organización. Hablemos de expectativa líquida.

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Algunas ideas para desarrollar ventajas competitivas

La coyuntura ha presentado una excelente oportunidad para encontrar formas de mejorar la estrategia y la gestión del talento humano en las organizaciones mediante la colaboración efectiva, esta comprobado que las personas que sienten que los objetivos de la empresa están alineados con los suyos, demuestran un mayor compromiso, lealtad, son más eficientes, saludables y más fuertes, se animan a recomendar la empresa a otros y tienen menores tasas de rotación.

En este artículo se recopilan algunos consejos de expertos para desarrollar la colaboración efectiva y cómo hacer que esta se convierta en la ventaja competitiva de la empresa.

Revise el propósito

Si el propósito de la empresa es solo un letrero en la pared, está perdiendo su capacidad de impactar y el tiempo de sus colaboradores. En cambio, si una empresa dedica tiempo a pensar en el impacto en su entorno, los colaboradores tienen más probabilidades de estar entusiasmados en trabajar para la empresa, para tal fin es recomendable diseñar y difundir el propósito, la visión y los valores fundamentales de la empresa. Estos puntos son especialmente poderosos al administrar las comunicaciones y energizar a los colaboradores para que transmitan esa energía hacía los desafíos de los clientes, 

Conecte con metas claras

Para los equipos remotos o híbridos, puede ser difícil seguir y comprender lo que están haciendo sus compañeros de trabajo. Los objetivos bien definidos le dan a todo el equipo un sentido de propósito compartido y pueden ayudar a fomentar la innovación y la resolución de problemas.

Priorice la experiencia

Ver las cosas desde la perspectiva de los colaboradores puede ayudar a aprender mucho sobre la cultura y algunos de los desafíos de comunicación que su empresa puede enfrentar. Dedicar tiempo a la experiencia de los empleados y encontrar formas de mejorar los entornos físicos y digitales contribuye a generar satisfacción y comodidad en el trabajo.

Promueva el desarrollo

Tomarse el tiempo para escuchar los comentarios y sugerencias de su equipo puede ayudar a mejorar la productividad, el desarrollo y la comunicación al mismo tiempo. Muchos colaboradores buscan la oportunidad para aplicar sus habilidades a nuevos proyectos y oportunidades de aprendizaje. Las empresas que fomentan la toma de riesgos consciente y el aprendizaje de los errores a menudo obtienen una mayor innovación y eficacia en el lugar de trabajo. 

 

Finalmente las personas esperan que sus líderes les brinden más oportunidades para lograr sus objetivos del día a día y son los líderes quienes deben ayudar a los colaboradores a vivir su propósito en el trabajo, recuerde que los beneficios de lograr los objetivos personales son enormes, no solo para el bienestar de los empleados, sino también para la sostenibilidad de la empresa.


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